Блог

May 09, 2024

Я хочу вернуть украденную подарочную карту на 200 долларов с Amazon. Вы можете помочь?

Кристофер Эллиотт, 30 августа 2023 г. Анджела Ху заказывает на Amazon подарочную карту на 200 долларов, но ее украли с ее порога. Amazon предлагает возврат средств, но затем возвращает деньги не на ту карту. Как она может это исправить?

Кристофер Эллиотт

30 августа 2023 г.

Анджела Ху заказывает на Amazon подарочную карту на 200 долларов, но ее украли с порога. Amazon предлагает возврат средств, но затем возвращает не ту карту. Как она может это исправить?

В декабре прошлого года я заказал на Amazon подарочную карту на 200 долларов с рождественской поздравительной открыткой. Когда коробка прибыла в офис, ее нижняя часть была открыта и заклеена оригинальной лентой Amazon. Я открыл коробку, а подарочной карты не было.

Я немедленно позвонил в службу поддержки клиентов Amazon и сообщил об украденной карте представителю клиента. Представитель сказал мне, что кто-то уже использовал подарочную карту. Он сказал мне, что Amazon расследует эту ситуацию и что кто-нибудь свяжется со мной.

Я подождал 2 недели и снова позвонил в Amazon. Другой представитель сказал мне, что осуществит возврат средств на мою кредитную карту Amazon. Но когда я проверил свою учетную запись Amazon и свою кредитную карту, этот представитель вернул деньги не на ту подарочную карту, а не на украденную.

Я снова пожаловался, и другой человек вернул мне 200 долларов на мою кредитную карту. Они вернули 200 долларов по трем разным подарочным картам (одна из них даже была электронной подарочной картой), но все они оказались неправильными. Теперь все три подарочные карты невозможно использовать.

Я подал спор в компанию, выпустившую мою кредитную карту. Мой банк сказал, что они ничего не смогут сделать, если Amazon доставит мне посылку. У меня есть все электронные письма от Amazon. Они сказали мне, что закрыли учетную запись Amazon человека, который использовал украденную подарочную карту, но не вернут 200 долларов. Пожалуйста, не могли бы вы помочь мне вернуть украденную подарочную карту на 200 долларов? —Анжела Ху, Фостер-Сити, Калифорния.

Как правило, подарочные карты подобны наличным деньгам, и как только они исчезнут, они исчезнут. Но если Amazon пообещал вернуть вам 200 долларов, он должен сдержать свое обещание. И после всего, через что тебе пришлось пройти, я бы сказал, что ты определенно заслуживаешь чего-то за свои неприятности.

Насколько я могу судить, Amazon пытался вам помочь, но без документального подтверждения сложно понять, где что-то пошло не так. Большая часть общения с Amazon происходила по телефону, поэтому письменных записей нет. Я всегда выбирал вариант онлайн-чата с Amazon и сохранял разговор на потом, на случай, если что-то случится.

Прежде чем я перейду к решению, я надеюсь, что после этого опыта вы больше никогда не закажете еще одну физическую подарочную карту. Если кто-то возьмет пластиковую карту, ее уже не будет. Электронная версия безопаснее.

Однако если бы мне пришлось быть полностью честным, я бы посоветовал вам по возможности избегать всех подарочных карт. Большинство мошенничеств, о которых я слышу в наши дни, связаны с подарочными картами. Они лучше для бизнеса, чем для вас.

Но если вы уже купили подарочную карту и у вас возникли проблемы, вы всегда можете передать свою проблему с обслуживанием клиентов одному из руководителей службы поддержки клиентов Amazon, которых я перечисляю на своем сайте по защите прав потребителей Elliott.org. И опять же, я бы настоятельно советовал создавать бумажный след, а не звонить.

Я ломаю голову над тем, почему Amazon пытался вернуть деньги за все, кроме вашей украденной подарочной карты. Должно быть, это было какое-то недоразумение!

Я не могу вспомнить, когда Amazon в последний раз возвращал деньги за потерянную подарочную карту. Но если представитель пообещал вам возмещение, он должен выполнить свое обещание. Вы обратились за помощью к моей команде адвокатов. Я связался с Amazon от вашего имени, и он вернул вам правильную подарочную карту на 200 долларов.

Этот пост был опубликован на30 августа 2023 г.